Cuidados e Manutenções

Nossas peças são feitas com produtos naturais em um processo 100% artesanal, podendo ocorrer variações de tonalidades e padrões.

• Não deixe as suas peças expostas à luz solar;

• A limpeza deve ser feita apenas com uma flanela seca ou levemente úmida;

• Não devem ser utilizados produtos abrasivos;

• Não devem ser utilizadas esponjas ou materiais que gerem atrito com as peças;

• Em caso de transporte das peças, as mesmas devem ser armazenadas nas embalagens de veludo com o máximo de cuidado, evitando atritos com outras peças ou objetos que possam danificá-las.

Políticas de trocas/devoluções Kreling Design

Troca/devolução de produto com defeito:

• O consumidor pode solicitar a troca ou devolução de um produto com defeito de fabricação ou danos causados pelo transporte;
• O produto deve ser envolto no veludo e em uma embalagem lacrada, conforme foi entregue.

Troca/devolução de produto sem defeito:

• A peça não pode apresentar nenhum indício de avaria, uso, lavagem ou modificações;
• Caso seja constatado que o produto devolvido não se enquadra nas condições apresentadas acima, a empresa fica dispensada de aceitar a troca do produto ou fazer a devolução/ressarcimento do mesmo, notificando o cliente do ocorrido.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato, em até 7 dias após o recebimento do produto, através do e-mail sac@krelingdesign.com.br ou do WhatsApp (51)99846-2804. Pedimos que seja informado o número da NF e o motivo da troca ou devolução.